1. Fiyatlara Kdv dahil mi?

• Birlasshop.com 'da görünen tüm fiyatlara KDV dahildir. 

2. Siparişim verildikten sonra kargoya ne zaman verilir?

• Siparişleriniz 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

3. Hafta sonu yapılan siparişler ne zaman kargoya verilir?

• Haftasonu yapılan alışverişler hafta başında kargoya verilmek üzere hazırlanmaya başlar. Siparişleri pazartesi günü kargoya vermek için özen gösteriyoruz. Fakat yoğun dönemlerde en geç 3 iş günü içerisinde siparişler kargoya verilmektedir. 

4. Kampanyalar nerelerde geçerlidir?

• Birlasshop.com internet sitemiz üzerinden yapılan tüm kampanyalar sadece online alışverişlerde geçerlidir.Şubelerimizde geçerli kampanyalardan haberdar olmak için sosyal medya hesaplarımızdan bizi takip edebilir veya E-Bülten'e üye olabilirsiniz. 

5. Siparişim hakkında nasıl bilgi alabilirim?

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası ile birlikte bir bilgilendirme mail'i gelir. İletilen kargo takip numarasından siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz. 

6. Birlas şubelerine nasıl ulaşabilirim?

• Birlas istanbul'da ki 3 şubesi ile müşterilerilerine hizmet vermektedir. 
• Birlas Seyrantepe Şubesi
• Tel: 0850 885 01 90
• Adres: Huzur Mah. Çamlıklar Cad. No: 2/2 SARIYER/İSTANBUL
• Birlas Esenyurt Şubesi
• Tel: 0850 885 01 90
• Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 2289 Sok. No: 10 Esenyurt- İstanbul
• Birlas Çekmeköy Şubesi
• Tel: 0850 885 01 90
• Adres: Çamlık Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Cad. No:26 Çekmeköy - İstanbul

7. Birlasshop.com’da ki ürünler orijinal mi?

• Birlasshop.com 'da gördüğünüz bütün ürünler orjinaldir. 

• BRIDGESTONE MOTOSİKLET LASTİKLERİ
• K&N HAVA FİLTRELERİ
• OZ RACING JANTLARI
• WEATHERTECH PASPASLARI
• VOGTLAND YAY 

Türkiye distribütörü olduğumuz markalardır. 

8. 2. El ürünle takas yapılıyor mu?

• 2. el takas hizmetimiz bulunmamaktadır ve 2. el ürün satılmamaktadır.

9. Aracıma uygun K&N hava filtresini nasıl bulabilirim?

• Aracınıza uygun K&N Hava Filtresi için aşağıdaki link üzerinden araç bilgilerinizi girerek uygun kodu bulabilirsiniz. 
• https://www.knfilters.com/
• Bulduğunuz kodu birlasshop.com 'da site içinde aratıp satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz. 

10. Dot tarihi geçmiş, eski tarihli lastik almak sakıncalı mıdır?

• Bu konu ile ilgili uzmanların yorumu; doğru koşullarda saklanan lastiklerin raf ömrünün üretim tarihinden itibaren 10 yıl olduğu yönündedir. Bu açıdan değerlendirdiğimizde lastiklerin DOT tarihlerinden önce konuşulacak daha önemli konu ; lastiklerin doğru koşullarda saklanıp saklanmadığı oluyor. Serin, kuru ve düzenli havalandırılan bir alanda depolanan lastikleri üretim tarihinden itibaren 10 yıl boyunca rahatlıkla tercih edebilirsiniz. Unutmayın, lastik ömrü araca takıldıktan sonra başlar. 

11. K&N temizleme kiti filtre ile birlikte mi geliyor?

• K&N Temizleme kiti ( 99-500EU ) hava filtrelerinden ayrı olarak satılmaktadır. Ürün ile birlikte yollanmaz. Satın aldığınız filtreler yağlı ve temiz bir şekilde kullanıma hazır halde yollanır. Türkiye koşullarındaki yollar göz önünde bulundurulduğunda 10.000 / 15.000 KM'de bir temizleme kiti kullanılması önerilir. 

12. Kapıda Ödeme ile sipariş verebilir miyim?

• Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir. Kredi kartı ile dilerseniz tek çekim veya taksitle alışveriş yapabilir, dilerseniz de havale ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz. 

13. Ürün iade şartları nelerdir?

• Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuş, iç ambalajı açılmış, eksik veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.